Agentes telefónicos y de WhatsApp que atienden a tus clientes y realizan tareas: agendar, recoger incidencias, contactar para un seguimiento y verificar citas. Conectados con tus herramientas y tu equipo.
Un canal, el otro o ambos.
Con el mismo contexto y las mismas reglas de atención.
Reciben llamadas, entienden el motivo de la consulta, recogen datos y ejecutan las tareas que hayas definido. También pueden realizar llamadas de seguimiento acordadas.
Responden mensajes, mantienen el contexto de la conversación y conectan la solicitud con tu agenda, CRM o sistema de tickets.
Cada acción se define y prueba
con las herramientas de tu empresa.
Consulta disponibilidad, recoge los datos necesarios y registra o cambia una cita con la confirmación del cliente.
Recoge el motivo, registra una incidencia y la envía al responsable con el contexto de la conversación.
Realiza seguimientos de solicitudes, avisa de novedades y retoma conversaciones según el flujo acordado.
Envía recordatorios o realiza llamadas de confirmación. Recoge si el cliente asistirá, quiere cambiar o cancelar.
Responde sobre servicios, horarios y pasos habituales. Recoge la información necesaria para preparar una solicitud.
Deriva las consultas que necesitan una persona, junto con un resumen y los datos ya recogidos.
Explora tres ejemplos: una reserva, una incidencia y una confirmación de cita.
El agente reúne los datos, consulta las herramientas conectadas y ejecuta la acción permitida. Si no puede resolverla, tu equipo recibe el caso.
Plantear mi casoWhatsApp · Solicitud de cita
La reserva se registra cuando el cliente confirma y se reúnen los datos necesarios.
Teléfono · Incidencia de un cliente
El equipo recibe el contexto y la incidencia en su sistema de tickets.
WhatsApp · Confirmación de cita
El flujo comprueba la respuesta y consulta nuevas opciones antes de modificar la agenda.
Conectamos el agente con la información y los sistemas que necesita para trabajar. Revisamos la compatibilidad antes de definir la propuesta.
Disponibilidad, nuevas citas, cambios y confirmaciones.
Contactos, solicitudes, historial y tareas de seguimiento.
Incidencias, responsables y avisos a tu equipo.
Servicios, horarios y respuestas que hayas validado.
Revisamos llamadas, mensajes, horarios, volumen y tareas que hoy realiza tu equipo.
Acordamos canales, respuestas, acciones y situaciones que debe pasar a una persona.
Conectamos las herramientas y probamos reservas, incidencias, cambios y errores antes de abrirlo a clientes.
Definimos accesos, seguimiento, ajustes y mantenimiento. La propuesta separa el desarrollo del uso de los servicios.
Sí. Podemos plantear un canal primero y ampliar después. La propuesta indicará qué conexiones y funciones incluye cada fase.
Primero revisamos las herramientas que utilizas y las conexiones que permiten. El presupuesto detallará qué acciones se pueden realizar y qué accesos hacen falta.
Sí, podemos diseñar recordatorios, confirmaciones y seguimientos acordados. Definimos a quién contactar, el motivo, los horarios y cómo registrar la respuesta, según los permisos y requisitos del canal.
Acordamos una salida: pedir aclaraciones, registrar la solicitud o pasarla a una persona. Tu equipo recibe el contexto para continuar la atención.
Según los canales, el volumen de conversaciones, las tareas y las herramientas que haya que conectar. La propuesta separa puesta en marcha, costes de uso de voz o mensajería y mantenimiento.
Qué llamadas y mensajes recibes, qué tareas se repiten y cómo las resuelve tu equipo. Con esa información podemos plantear tu agente.
La propuesta detallará la puesta en marcha, los servicios externos y el mantenimiento.
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